Återbetalningspolicy
Ånger-, Retur- och Klagomålspolicy
BilligaFotbollströjor.se
Denna policy gäller för dig som handlar som konsument via BilligaFotbollströjor.se.
1. Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen (2005:59) har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl.
Ångerfristen börjar löpa från den dag du mottagit varan.
2. Hur du utövar ångerrätten
För att utöva ångerrätten ska du meddela oss inom ångerfristen genom ett tydligt meddelande via e-post till:
kontakt@billigafotbollstrojor.se
Det räcker att meddelandet skickas innan ångerfristen har löpt ut.
Du kan även använda Konsumentverkets standardiserade ångerformulär.
3. Retur av vara
Efter att du meddelat ånger ska varan skickas tillbaka till oss utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag du meddelade oss om ånger.
Kunden står för kostnaden för returfrakt, om inget annat uttryckligen avtalats.
4. Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för:
- Varor som är specialtillverkade enligt kundens önskemål
- Hygienartiklar där förseglingen har brutits
Eventuella undantag anges tydligt i samband med köpet.
5. Ansvar för värdeminskning
Du ansvarar för eventuell värdeminskning av varan som uppstår om varan har hanterats i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.
Vid återbetalning har vi rätt att göra avdrag för sådan värdeminskning.
6. Återbetalning
Återbetalning sker senast inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om ånger.
Vi kan dock vänta med återbetalningen tills:
- vi har mottagit varan i retur, eller
- du har visat att varan har skickats tillbaka.
Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats.
7. Reklamation
Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen (2022:260).
Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts genom att kontakta oss via:
kontakt@billigafotbollstrojor.se
8. Klagomål
Om du har ett klagomål är du välkommen att kontakta oss via e-post.
Vi strävar efter att besvara alla klagomål inom 48 timmar på vardagar.
9. Tvistlösning
Om vi inte lyckas lösa ärendet rekommenderar vi att du vänder dig till:
Allmänna Reklamationsnämnden (ARN)
Vi följer ARN:s rekommendationer.
10. Kontaktuppgifter
BilligaFotbollströjor.se
E-post: kontakt@billigafotbollstrojor.se